FAQ

FAQ – Questions fréquentes

1. Comment taillent vos vêtements ?

Dans la description de chaque produit, vous trouverez nos conseils pour choisir la taille idéale.

De manière générale, nos modèles taillent normalement. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la taille au-dessus afin que votre enfant puisse porter le vêtement plus longtemps.

2. Où sont conçues les collections Lililotte ?

Les collections Lililotte sont imaginées et développées à Nantes, en France.

Chaque pièce est pensée avec attention afin de proposer des vêtements confortables, durables et intemporels, adaptés au quotidien des bébés et des enfants.

3. Où sont fabriqués les vêtements Lililotte ?

Nos vêtements sont confectionnés dans des ateliers familiaux certifiés au Portugal et en Inde, avec lesquels nous travaillons en étroite collaboration.

Nous privilégions des partenaires à taille humaine, reconnus pour leur savoir-faire textile et leur exigence de qualité.

4. Quelles matières utilisez-vous ?

Chez Lililotte, nous travaillons exclusivement avec des fibres naturelles et organiques, sélectionnées pour leur qualité, leur douceur et leur durabilité.

Nous utilisons principalement du coton organique, une matière respirante et agréable à porter, particulièrement adaptée à la peau des bébés et des enfants.

5. Les vêtements Lililotte sont-ils adaptés à la peau des bébés ?

Oui. Les matières naturelles et organiques que nous utilisons sont douces, respirantes et adaptées à la peau sensible des bébés et des enfants.

Nos vêtements sont conçus pour offrir confort et liberté de mouvement au quotidien.

6. Les vêtements Lililotte sont-ils unisexes ?

Certaines pièces de nos collections sont mixtes, mais la majorité de nos vêtements sont pensés spécifiquement pour les filles ou pour les garçons.

Nous proposons ainsi un vestiaire complet, tout en conservant un style intemporel et facile à associer.

7. Pourquoi choisir Lililotte ?

Lililotte propose une mode enfant responsable, durable et de qualité.

Nos engagements :

  • fibres naturelles et organiques

  • création des collections à Nantes

  • fabrication dans des ateliers familiaux certifiés au Portugal et en Inde

  • vêtements confortables et durables

Notre objectif est de créer des pièces qui accompagnent les enfants longtemps et qui peuvent être transmises.

8. Comment entretenir les vêtements Lililotte ?

Pour préserver la qualité des fibres naturelles et organiques, nous recommandons un entretien doux :

  • lavage à froid ou programme délicat

  • essorage doux ou limité

  • lavage sur l’envers

  • éviter le sèche-linge

  • repassage doux si nécessaire

Un entretien délicat permet de préserver la douceur des matières, les couleurs et la durée de vie des vêtements.

9. Disposez-vous d’un magasin physique ?

Nous ne disposons pas de boutique en propre, mais la marque Lililotte est distribuée dans plusieurs boutiques en France, Autriche, Suisse, Allemagne, Espagne, Portugal, Italie, Belgique, États-Unis et Royaume-Uni.

Vous pouvez consulter la liste de nos revendeurs ici :
[Voir les points de vente]

10. Proposez-vous des codes promotionnels ?

Oui. En vous inscrivant à notre newsletter, vous bénéficiez de 10 % de réduction sur votre première commande.

La livraison est offerte à partir de 150 € d’achat sur notre e-shop.

11. Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Nous proposons plusieurs options de livraison :

Mondial Relay
Livraison en point relais sous 3 à 5 jours ouvrés.

Colissimo Points de retrait
Livraison en bureau de poste, relais Pickup ou consignes Pickup Station.

Colissimo Domicile sans signature
Livraison directement à votre domicile.

So Colissimo International
Expédition à l’international sous environ 72 heures.

12. Livrez-vous à l’étranger ?

Oui, nous livrons à l’international via So Colissimo International.

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.

13. Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison dépendent du mode de livraison choisi et du poids du colis. Ils varient généralement entre 3 € et 10 €.

La livraison est offerte à partir de 150 € d’achat sur notre site.

14. Comment suivre l’envoi de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi.

Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre compte client.

15. Comment retourner ou échanger un produit ?

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour ou un échange.

Pour cela :

  1. Contactez-nous par email ou via nos réseaux sociaux

  2. Renvoyez l’article à l’adresse suivante :

Lililotte
3 rue des Fardais
44700 Orvault – France

Le produit doit être non porté, non lavé et dans son état d’origine.

Vous pourrez ensuite choisir entre :

  • un échange

  • un remboursement

  • un avoir à utiliser sur notre site

16. Que faire si mon produit est défectueux ?

Si vous constatez un défaut sur un article, contactez-nous par email en nous envoyant une photo du produit concerné.

Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et vous accompagnerons pour procéder à un échange ou un remboursement.

17. Les vêtements Lililotte peuvent-ils être offerts en cadeau ?

Oui. Les vêtements Lililotte sont idéaux comme cadeau de naissance, d’anniversaire ou de fête.

Grâce à leurs matières naturelles, leurs coupes intemporelles et leurs finitions soignées, ils constituent un cadeau à la fois utile, durable et élégant.

18. Comment être informé des nouveautés Lililotte ?

Pour ne rien manquer de nos nouvelles collections, vous pouvez :

  • vous inscrire à notre newsletter

  • nous suivre sur Instagram

Vous serez informé des nouveautés, réassorts et offres exclusives.

Besoin d’aide supplémentaire ? N’hésitez pas à nous contacter !