Les modes de livraisons

Le consommateur dispose de deux modes de livraisons et un retrait gratuit :
- La livraison à l'adresse de son choix par La Poste Colissimo sans signature uniquement en France métropolitaine : 6€.
- La livraison dans un point-relais So Colissimo. Expédition de votre colis au tarif unique de 4.50€, uniquement en France métropolitaine.

La livraison est offerte en point relais à partir de 150€ d'achat.

Les dimensions des enveloppes d'envoi sont appropriées et vos articles sont correctement protégés. Lililotte livre en France, en Europe et dans le Monde. La liste des pays livrables ainsi que les tarifs de livraison sont mentionnés dans les Conditions Générales de Vente.

Lililotte s'engage avec La Poste en tant partenaire de confiance.

La livraison est confiée à La Poste Colissimo : avec suivi sans signature, pour la France Métropolitaine, l'Andorre, La Corse, Monaco et l'Outre-Mer. avec suivi contre signature pour l'international.

A titre indicatif, les services Colissimo affichent des délais minimum de livraison de 48h vers la France, de 5 jours vers l'Outre-Mer puis de 4 jours vers l'international.

Lililotte respecte un délai rapide en s'engagant à expédier les articles dans les dix (10) jours ouvrés suivant la validation de la commande.

En outre, toute commande livrée hors de France métropolitaine pourra être soumise aux éventuelles taxes locales, droits de douane, octroi de mer et frais de dédouanement lors de la livraison, dont l’acquittement sera à la charge du consommateur.

Est-il possible de faire un échange ?

Pour échanger, il suffit d'effectuer le retour des pièces qui ne vous conviennent pas et de repasser une nouvelle commande. N'hésitez pas à contacter le service client contact@lililotte.com pour toute question.

Pour vos retours : 

Vous bénéficiez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à partir de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation ou demander un retour pour échange, avoir ou remboursement.

Merci de nous renvoyer les produits à votre charge à l'adresse suivante sous un délai de quatorze (14) jours calendaires : 

Lililotte
24 rue Copernic
44000 Nantes

Les produits retournés ne doivent pas être portés et être en état d’origine, accompagnés de leur emballage d’origine. Dans le seul cas de l'exercice du droit de rétractation, les frais de livraison sont remboursés au consommateur. Les frais de retour resteront à la charge du consommateur, sauf dans le cadre de la garantie légale, dans la mesure où le produit est reconnu atteint d'un vice caché ou d'un défaut de conformité et que la garantie est actionnée et en cas d'erreur de livraison imputable à Lililotte ou de livraison non-conforme. Le retour se fait sous la responsabilité et aux risques du consommateur si la commande est passée depuis l’étranger. En cas de livraison non-conforme ou défectueuse, et si le consommateur décide procéder à un échange, Lililotte prendra à sa charge les frais de re-livraison.

Sous un délai de quatorze (14) jours, un remboursement ou un avoir vous seront crédités sur votre compte Lililotte pour un futur achat.