Les modes de livraisons

Le consommateur dispose de deux modes de livraisons et un retrait gratuit :
- La livraison à l'adresse de son choix par La Poste Colissimo sans signature uniquement en France métropolitaine : 6€.
- La livraison dans un point-relais So Colissimo. Expédition de votre colis au tarif unique de 4.50€, uniquement en France métropolitaine.

La livraison est offerte en point relais à partir de 150€ d'achat.

Les dimensions des enveloppes d'envoi sont appropriées et vos articles sont correctement protégés. Lililotte livre en France, en Europe et dans le Monde. La liste des pays livrables ainsi que les tarifs de livraison sont mentionnés dans les Conditions Générales de Vente.

Lililotte s'engage avec La Poste en tant partenaire de confiance.

La livraison est confiée à La Poste Colissimo : avec suivi sans signature, pour la France Métropolitaine, l'Andorre, La Corse, Monaco et l'Outre-Mer. avec suivi contre signature pour l'international.

A titre indicatif, les services Colissimo affichent des délais minimum de livraison de 48h vers la France, de 5 jours vers l'Outre-Mer puis de 4 jours vers l'international.

Lililotte respecte un délai rapide en s'engagant à expédier les articles dans les dix (10) jours ouvrés suivant la validation de la commande.

En outre, toute commande livrée hors de France métropolitaine pourra être soumise aux éventuelles taxes locales, droits de douane, octroi de mer et frais de dédouanement lors de la livraison, dont l’acquittement sera à la charge du consommateur.

Est-il possible de faire un échange ?

Pour échanger, il suffit d'effectuer le retour des pièces qui ne vous conviennent pas et de repasser une nouvelle commande. N'hésitez pas à contacter le service client contact@lililotte.com pour toute question.

Pour vos retours : 

Chez Lililotte, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à partir de la date de livraison du colis pour nous retourner vos produits.  

Attention, passé ce délai, nous ne serons malheureusement plus en mesure de vous offrir un remboursement. 

Dans la majorité des cas, les retours sont offerts en cas de remboursement en bon d'achat, autrement un coût de 6.50 euros vous sera déduit du montant remboursé.

Les articles doivent être intactes et retournés dans leur emballage d'origine. Ils ne peuvent être retournés incomplets, endommagés, usés ou salis.

Merci de nous renvoyer les produits à l'adresse suivante : 

Lililotte
24 rue Copernic
44000 Nantes

Dans le seul cas de l'exercice du droit de rétractation, les frais de livraison sont remboursés au consommateur. Les frais de retour resteront à la charge du consommateur, sauf dans le cadre de la garantie légale, dans la mesure où le produit est reconnu atteint d'un vice caché ou d'un défaut de conformité et que la garantie est actionnée et en cas d'erreur de livraison imputable à Lililotte ou de livraison non-conforme. Le retour se fait sous la responsabilité et aux risques du consommateur si la commande est passée depuis l’étranger. En cas de livraison non-conforme ou défectueuse, et si le consommateur décide procéder à un échange, Lililotte prendra à sa charge les frais de re-livraison.

Pourquoi les frais de retour sont-ils à votre charge ?

Cela nous permet de vous proposer des prix de vente les plus transparents possibles. 

Et surtout, n’oublions pas, Lililotte défend l'idée d'une mode plus responsable et plus abordable et Lililotte, c’est le durable adorable. 

Des frais de retour gratuits vous inciteraient à consommer en plus grande quantité, tout en sachant que vous pourrez retourner facilement votre commande. Cette tendance a un coût environnemental que nous souhaitons limiter au maximum !