Livraison & Retours

Chez Lililotte, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement, avec le plus grand soin.

Modes de livraison

Le consommateur dispose de deux modes de livraison :

• Livraison à domicile par La Poste Colissimo (sans signature) — uniquement en France métropolitaine : 6 €.
• Livraison en point relais So Colissimo — uniquement en France métropolitaine : 4,50 €.

La livraison est offerte en point relais dès 190 € d’achat. Les emballages sont adaptés et les articles soigneusement protégés.
Lililotte livre en France, en Europe et dans le monde entier.
La liste complète des pays livrables et les tarifs correspondants sont précisés dans nos Conditions Générales de Vente. La livraison est confiée à La Poste Colissimo, notre partenaire de confiance :

• avec suivi sans signature pour la France métropolitaine, la Corse, Monaco, l’Andorre et l’Outre-Mer ;
• avec suivi contre signature pour l’international.

À titre indicatif, les délais moyens observés par Colissimo sont de :

• 48 h pour la France métropolitaine,
• 4 à 5 jours pour l’Outre-Mer et l’international.

Lililotte s’engage à expédier les commandes dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrés suivant la validation de la commande. Pour les livraisons hors France métropolitaine, la commande peut être soumise à des taxes locales, droits de douane ou frais de dédouanement, à la charge du consommateur.

Échanges

Il n’est pas possible d’effectuer un échange direct.
Pour toute pièce que vous souhaiteriez remplacer, il vous suffit de nous la retourner et de passer une nouvelle commande.
Notre service client reste à votre écoute à l’adresse : contact@lililotte.com.

Retours & Remboursements

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre colis. Les articles doivent être non portés, non lavés, intacts et retournés dans leur emballage d’origine.
Les articles incomplets, endommagés ou salis ne pourront malheureusement pas être acceptés.

Pour effectuer un retour, merci d’en faire la demande à contact@lililotte.com.

Deux options s’offrent à vous :

• Remboursement en bon d’achat : les frais de retour sont offerts.
• Remboursement sur votre compte bancaire : un forfait de 6,50 € sera déduit du montant remboursé, correspondant aux frais de transport du retour.

Les retours sont à envoyer à l’adresse suivante :

Lililotte
3 rue des Fardais
44700 Orvault
France

Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, les frais de livraison initiaux sont remboursés, mais les frais de retour restent à la charge du consommateur, sauf en cas :

• de défaut de conformité ou de vice caché reconnu,
• d’erreur de livraison imputable à Lililotte.

Pour les commandes livrées depuis l’étranger, le retour reste à la charge et sous la responsabilité du client.