FAQ

COMMENT TAILLENT VOS VÊTEMENTS ?

Dans la description de chaque produit vous avez accès à nos conseils sur la taille à privilégier. Si toutefois vous avez un doute, nous conseillons de prendre la taille au-dessus.

DISPOSEZ-VOUS D’UN MAGASIN ?

Notre liste de revendeurs est disponible sur notre site ICI :
Notre marque est disponible dans plusieurs boutiques en France, Autriche, Suisse, Allemagne, Espagne, Portugal, Italie, Belgique, Etats-Unis et au Royaume-Unis.

PROPOSEZ-VOUS DES CODES PROMOTIONS ?

Non, nous ne proposons pas de codes promos mais la livraison est offerte à partir de 100€ d'achat.

QUELS SONT LES DIFFÉRENTS MODES DE LIVRAISON ?

Retrait au siège gratuit (6 rue Marcel Lallouette 44700 Orvault) du lundi au vendredi entre 9h et 17h30 sur rdv Lettre suivie pour les colis légers : livraison sous 2 à 4 jours So Colissimo International : expédition sous 72h Colissimo Points de retrait : livraison à la poste, en relais Pickup & consignes Pickup Station Colissimo Domicile sans signature : livraison à domicile

LIVREZ-VOUS À L’ÉTRANGER ?

Nous livrons à l’international avec le mode de livraison So Colissimo International.

COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?

Le coût de la livraison dépend du mode de livraison sélectionné et du poids du colis, elle se situe généralement entre 3 et 10€. La livraison est gratuite à partir de 100€ d’achat sur notre site internet.

COMMENT RETOURNER/ÉCHANGER UN PRODUIT QUI NE ME CONVIENT PAS ?

Pour retourner un produit, contactez-nous par mail ou sur nos réseaux sociaux et renvoyez le produit à vos frais à l’adresse suivante : 6 rue Marcel Lallouette 44700 Orvault.
Vous pourrez par la suite soit procéder à : - un échange en effectuant une nouvelle commande
- un remboursement qui arrivera directement sur votre compte bancaire sous quelques jours
- ou obtenir un avoir à utiliser quand vous le souhaitez sur notre site internet

QUE FAIRE D’UN PRODUIT DÉFECTUEUX ?

Envoyez-nous une photo du produit défectueux, vous recevrez par la suite une enveloppe prépayée pour nous le retourner et nous vous en enverrons un nouveau.

COMMENT SUIVRE L’ENVOI DE MA COMMANDE ?

Il suffit de nous demander par mail ou via nos réseaux sociaux votre numéro de suivi.

SERVICE CLIENT

contact@lililotte.com

COTON BIO

certifié GOTS

LIVRAISON OFFERTE

à partir de 150 € d'achat